Chính sách lưu trữ dữ liệu
Tìm hiểu về chính sách lưu trữ dữ liệu hệ thống VGDS và dữ liệu người dùng truy cập
1. Giới thiệu
Chính sách lưu trữ dữ liệu này nêu rõ cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và quản lý dữ liệu người dùng, cũng như thời gian dữ liệu này được giữ lại trên nền tảng của chúng tôi. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.
2. Thu thập dữ liệu
VGDS là một tổ chức phi lợi nhuận, chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân như họ tên, địa chỉ email và thông tin sử dụng dịch vụ nhằm cung cấp hỗ trợ, nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện nền tảng. Dữ liệu này được thu thập trong quá trình đăng ký tài khoản, tham gia hoạt động và tương tác trên nền tảng.
3. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích thu thập hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là tổng quan về thời gian lưu trữ dữ liệu của chúng tôi:
- Thông tin tài khoản: Được lưu trữ miễn là tài khoản của bạn còn hoạt động hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Tài khoản không hoạt động sẽ được giữ lại trong 2 năm trước khi bị xóa.
- Dữ liệu hoạt động: Tiến trình, nhật ký hoạt động và dữ liệu tương tác được lưu trữ trong 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng của bạn với nền tảng.
- Thông tin đóng góp: Dữ liệu về các đóng góp tự nguyện được lưu trữ trong 7 năm để đảm bảo minh bạch và tuân thủ quy định.
- Yêu cầu hỗ trợ: Được lưu trữ trong 1 năm sau khi yêu cầu hoặc trường hợp hỗ trợ được giải quyết.
4. Xóa dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu này theo các nguyên tắc sau:
- Xóa dữ liệu theo yêu cầu: Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa khỏi hệ thống của chúng tôi trừ khi có lý do hợp pháp để giữ lại, chẳng hạn như yêu cầu pháp lý hoặc quy định.
- Thời gian xử lý: Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu, trừ khi có trở ngại kỹ thuật hoặc yêu cầu pháp lý đặc biệt.
- Ảnh hưởng đến tài khoản: Việc xóa dữ liệu có thể làm mất quyền truy cập vào nền tảng và các dịch vụ liên quan, đồng thời dữ liệu bị xóa sẽ không thể khôi phục.
- Lưu trữ dữ liệu bắt buộc: Một số dữ liệu có thể được giữ lại để đáp ứng các quy định pháp lý hoặc đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống.
Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua kênh hỗ trợ chính thức để được hướng dẫn chi tiết và xác nhận quy trình.
5. Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn bằng cách áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để ngăn chặn truy cập trái phép, chỉnh sửa, tiết lộ hoặc phá hủy thông tin.
Các biện pháp bảo mật bao gồm:
- Mã hóa dữ liệu: Dữ liệu cá nhân được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ để đảm bảo an toàn thông tin.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ những cá nhân có thẩm quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu, và quyền này được kiểm soát chặt chẽ.
- Giám sát hệ thống: Hệ thống được theo dõi liên tục để phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép hoặc các mối đe dọa bảo mật.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật thường xuyên để đảm bảo hệ thống luôn đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật mới nhất.
Mặc dù chúng tôi luôn nỗ lực để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, không có hệ thống nào bảo mật tuyệt đối. Do đó, chúng tôi khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai để bảo vệ tài khoản của mình.
6. Truy cập của bên thứ ba
Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn và không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba, trừ khi thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc tuân thủ các yêu cầu pháp lý.
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể hợp tác với các đơn vị bên ngoài để hỗ trợ vận hành nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Đơn vị hỗ trợ kỹ thuật: Giúp duy trì, nâng cấp hệ thống và khắc phục sự cố nhằm đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.
- Dịch vụ lưu trữ dữ liệu: Hỗ trợ lưu trữ và bảo mật dữ liệu trên các máy chủ an toàn, đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ thông tin.
- Cơ quan pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan chức năng, chúng tôi có thể cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.
Trong mọi trường hợp, chúng tôi đảm bảo rằng các bên thứ ba này phải tuân thủ các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt, không được sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc hỗ trợ dịch vụ của chúng tôi.
7. Thay đổi chính sách này
Chúng tôi có quyền cập nhật chính sách lưu trữ dữ liệu này bất kỳ lúc nào để đảm bảo tuân thủ các quy định mới, cải thiện tính minh bạch hoặc nâng cao bảo vệ dữ liệu người dùng. Những thay đổi có thể bao gồm điều chỉnh thời gian lưu trữ, bổ sung biện pháp bảo mật hoặc cập nhật quy trình xử lý dữ liệu.
Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua nền tảng, gửi email hoặc hiển thị thông báo trong khu vực quản lý tài khoản. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra chính sách định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản mới.